to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Oyun Alışverişi Nedeniyle 2400 TL Çekildi, Tam İade Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. 29 Ocak tarihinde Vodafone Pay hattımdan, benim bilgim ve onayım olmadan Apple uygulaması üzerinden oyun satın alımı görünerek parça parça olmak üzere toplam 6 kez işlem yapıldı ve hattımdan 2400 TL çekildi. Ailemde Apple kullanan kimse olmadığı için bu işlemleri ne ben ne de ailemden birinin gerçekleştirmediğinden eminim.
Durumu fark eder etmez hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Apple tarafı 48 saat beklememi söyledi ancak bu süre içinde hattımın fatura kesim tarihi geçti ve tutar faturama yansımış durumda. Vodafone müşteri hizmetlerinden ise somut bir çözüm alamadım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur oldum. Hat sahibi olarak Sinan S***** adına kayıtlı 0530********34 numaralı Vodafone hattımdan çekilen toplam 2400 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz oyun/içerik alışverişlerinin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
