to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili Temmuz ve Ağustos aylarından bu yana yaşadığım bir sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm bulamadım. İptal talebinde bulunduğum ek paketler, talebime rağmen her ay faturama yansıtıldı ve bu paketlerin ücretinin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal edilmeyen paketlere istinaden 1000 TL’lik bir memnuniyet iadesi sağlandığı ve ayrıca Vodafone Pay üzerinden de 1000 TL’lik bir iadem olduğu belirtildi.
Vodafone Pay iadesi faturamdan doğru şekilde düşüldü. Ancak ek paketlerden dolayı yapılan 1000 TL’lik iade hesabıma çektiğim halde, bu tutarın aslında sisteme işlenmediğini ve faturama tekrar 1000 TL olarak yansıtıldığını öğrendim. Şu an 133 TL olması gereken faturam, haksız şekilde eklenen 1000 TL ile birlikte çok daha yüksek gelmiştir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana herhangi bir borcum olmadığı söylendi ancak sistemde borç çıkarıldı. Tüm ses kayıtlarının incelenmesini ve haksız şekilde faturama yansıtılan 1000 TL’nin silinmesini talep ediyorum. Sorunum düzeltilmediği sürece ödeme yapamayacağımı da belirtmek isterim.
Aralık ayından beri Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında yüksek tutarlı ücretlendirmeler yapılmaktadır. Hattı ilk aldığımda Vodafone Pay üzerinden bin lira, ardından 1200 TL civarında bir tutar ve son 3 aydır da her ay 515 TL civarında ek ücretler faturama yan...
Yaklaşık 70-80 gün önce Vodafone'dan Vodafone Pay uygulamasından 909 TL para çektim, faiziyle 999.90 TL çektim. Parayı kullanmaya çalıştım, kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, 15 gün sonra kullanabilirsiniz dediler. Bakım çalışması var dediler. Ben de iptal etmek istiyorum dedim, iptal ettikl...
Ocak 2025'den beri Vodafone Ev interneti faturamı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödüyorum. İnterneti satın alırken telefonda görüştüğüm Vodafone satış temsilcisi ödemeleri Vodafone Pay üzerinden yaptığım takdirde ilk ayın faturasının hesabıma iade edileceğini ve sonraki her ay için %10 iade yapıl...
Şikayetim Vodafone Pay' in benim onayım veya doğrulamam olmadan yapılan abonelikleri faturama yansıtması. Aynı şikayetin birden fazla kez çözüldüğünü gördüm lakin benim için bu durum geçerli değil. Şikayet dolayısıyla müşteri temsilciliğiyle konuştuğumuzda size "inisiyatif" olarak 1000 TL geri ödeme...
Eylül-Ekim 2025 döneminde Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim dışında Google Play kaynaklı işlemler nedeniyle faturama yaklaşık 2.000-3.000 TL arasında bir tutar yansıtıldı. Bu işlemler, 2-3 günde bir 154,99 TL'lik abonelik ücreti olarak Vodafone Pay üzerinden faturama eklenmiş. Konuyla ilgil...
Yorumlar