to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay uygulamasında bugün şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bunun üzerine uygulama üzerinden şifre yenileme işlemi yapmak istedim ancak yüz tanıma aşamasında sürekli “canlılık tespit edilemedi” uyarısı alıyorum ve sistem şifremi yenilemiyor. Defalarca denememe rağmen bu hatadan dolayı şifremi yenileyemediğim için uygulamaya giriş yapamıyorum.
Kendi çabamla sorunu çözemeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bu durumu anlattım. Ancak onlar da herhangi bir teknik çözüm sunmak yerine, SMS ile ıslak imzalı bir dilekçe yazmamı ve kimliğimin fotoğrafını mail üzerinden göndermemi istediler. Sıradan bir şifre yenileme işlemi için kimlik fotoğrafı ve ıslak imzalı dilekçe istenmesini doğru bulmuyorum ve kişisel bilgilerimi bu şekilde paylaşmak istemiyorum.
Yaklaşık bir gündür uygulamaya giriş yapamıyorum, bu nedenle faturamı da ödeyemiyorum ve mağdur durumdayım. Basit bir şifre yenileme sürecinin bu kadar karmaşık ve hataya açık olması kabul edilebilir değil. Vodafone Pay’den, canlılık tespiti hatası veren bu sistemin düzeltilmesini, kimlik ve ıslak imzalı dilekçe paylaşmaya zorlanmadan şifremi güvenli bir şekilde yenileyip uygulamaya giriş yapabilmem için acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapmak istedim ancak yüz tanıma adımında sürekli “canlılık hatası” alıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 saattir hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama içinde bu sorunu bildirebileceğim veya destek alabileceğim bir seçenek de bulamıyorum, m...
Vodafone Pay uygulamasında şifre yenileme işlemi yapmaya çalışırken kimlik bilgilerimi girip yüz tanıma adımında onay vermeme rağmen sürekli olarak “canlılık kontrol hatası” alıyorum. Sistem onay vermiyor ve işlem başa dönüyor, her seferinde aynı hata tekrar ediyor. 25.02.2026 tarihinde saat 15:00 ...
Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmek için canlılık kontrolünden geçmem gerekiyor; ancak sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle üç gündür yeni şifre alamıyorum. Uygulama, sanki hattın sahibi ben değilmişim gibi davranıyor ve işlemi tamamlamıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana S...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi yenilemem gerektiğine dair uyarı aldım. Ancak şifre yenileme adımlarında yüz doğrulama sistemi sürekli hata veriyor. Defalarca denememe rağmen sistem beni tanımıyor ya da işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hiz...
Vodafone Pay uygulamasında şifremi yenilemem gerektiğine dair uyarı aldım. Ancak şifre yenileme adımlarında yüz doğrulama sistemi sürekli hata veriyor. Defalarca denememe rağmen sistem beni tanımıyor ya da işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hiz...
Yorumlar