to read complaints and reviews, or file yours.950 TL Vodafone Pay’e Transfer Edilemiyor Ve Geri Dönmüyor
05.01.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan Vodafone Pay hesabıma 950 TL para gönderdim. Para banka hesabımdan çıkış yapmasına ve elimde dekont olmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine iki kez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bankadan para çıkışı yapılmamış denildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise paranın bankama iade edileceği ve 5 iş günü içinde yansıyacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçti, ne Vodafone Pay hesabıma yansıyan bir tutar var ne de banka hesabıma geri dönen bir para görünüyor.
Hem ödeme sistemi olduklarını iddia edip hem de insanların 950 TL gibi bir tutarın peşinde günlerce uğraşmasına neden olmalarını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 950 TL’min derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan Vodafone Pay hesabıma 950 TL para gönderdim. Para banka hesabımdan çıkış yapmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi. O gün bugündür ne Vodafone Pay hesabımda ne de banka hesabımda bu tutarı göremiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmemde bankadan para çıkışı yapılmadığı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise paranın bankama iade edileceği ve 5 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. 5 iş günü süresi 12.01 tarihinde dolmasına rağmen, ne Vodafone Pay hesabıma yansıyan bir tutar oldu ne de VakıfBank hesabıma geri dönen herhangi bir para göründü.
Ayrıca bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar’a şikayette bulundum. Vodafone Pay tarafından telefonla arandım ve paranın VakıfBank tarafından hiç çıkış yapılmadığı söylendi. Ancak hesap hareketlerimde para çıkışı açıkça görünmektedir ve para ortada yoktur. Buna rağmen Vodafone Pay, Şikayetvar üzerindeki şikayetimi “sorun çözüldü” şeklinde yanıtlayarak kapatmış, fakat gerçekte hiçbir çözüm sunmamış ve mağduriyetimi gidermemiştir.
Hem ödeme sistemi olduklarını iddia edip hem de 950 TL gibi bir tutarın akıbetiyle ilgili bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 950 TL’nin ister VakıfBank hesabıma ister Vodafone Pay hesabıma olmak üzere derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler nasıl tamamlandı. Para hala yok. Dalga geçiyorsunuz insanlarla
