to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL'lik Vodafone Pay Sanal Kart Ödemesi Bir Aydır Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone Pay sanal kartımdan alacağım olan 1500 TL’lik ödemenin yapılmasını bir aydır bekliyorum. Ödeme hâlâ tarafıma aktarılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Bu süre içinde Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem paramı alamıyor olmam hem de kimseye derdimi anlatamamak beni mağdur ediyor.
Geciken 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone evde internet kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internet taahhüdüm bittikten sonra yenileme için arandım ve içerisinde 1500 TL değerinde Vodafone Pay yüklemesi bulunan bir kampanya teklif edildi, ben de bu kampanyayı onayladım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne hattıma herhangi bir kod tanımlandı ne de Vodafone Pay hesabıma bu tutar yatırıldı, konuya dair herhangi bir SMS veya bildirim almadım.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüşmeler sık sık hat düşmesiyle sonlandı ve net bir cevap alamadım. Daha önce Vodafone Pay ile ilgili şikayetim üzerine onlar beni aradığında da bu konunun Vodafone evde internet birimiyle ilgili olduğunu söyleyip topu oraya attılar, ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Ben kampanya kapsamında taahhüt yenilediğim için, bana söz verilen 1500 TL’lik Vodafone Pay tutarının eksiksiz ve derhal Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone pay bu bizim konumuz değil Vodafone evde interneti arayın dedi bu seferde orada sürekli arama başarısız uyarısıyla telefonum kapanıyor, rezillik gerçekten
