to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Uzun Süre İnternetsiz Kalırken 500 TL Faturaya İndirim Uygulanmaması
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. 23 Haziran’dan bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, neredeyse tüm sokakta da aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili Vodafone tarafından aranarak, sorunun ancak 31 Temmuz tarihinde giderilebileceği bilgisi verildi. Yani toplamda bir aydan fazla süre boyunca evimde internet olmadan yaşamam gerektiği, buna rağmen faturaların işlemeye devam edeceği söylenmiş oldu. Bu süreçte 300 TL indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen, henüz faturama herhangi bir indirim veya düzeltme yansımadı ve mevcut tarifem bu tutarın da üzerinde.
Uzun süreli ve tamamen internet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin olarak, kesinti süresince alınmayan hizmetin tamamı için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını, vaat edilen indirimin eksiksiz ve geriye dönük şekilde uygulanmasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
