to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sabit Fiyat Taahhüdü İhlali Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone faturam için 12 ay sabit ücret garantisiyle aylık 560 TL üzerinden sözleşme yapmıştım. Ancak ekim ayında faturam, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda yaklaşık 800 TL’ye yükseldi. Sözleşmede belirtilen 12 ay net fiyat garantisine rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
Üstelik bu süre içinde internet hizmeti de çoğu zaman düzgün çalışmıyor, bağlantı sorunları yaşıyorum ve aldığım hizmet, ödediğim ücreti hak etmiyor. Hem vaat edilen sabit fiyatın tutulmaması hem de hizmet kalitesinin düşük olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un 12 ay sabit fiyat taahhüdüne uymamasından kaynaklanan bu haksız faturalandırmanın düzeltilmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarların iade edilmesini veya faturamın taahhütlü anlaşmamda belirtilen ücrete düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamdır Teşekkürler
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
