to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone ev interneti abonesiyim. Batman Merkez Belde Mahallesi’nde bulunan adresimde 02.09.2026 tarihinden beri yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, dün ise altyapı arızasının tamamen giderildiği bilgisi verildi. Ancak arızanın çözüldüğü ifade edilmesine rağmen evimde hâlâ internet hizmeti verilmiyor.
Tekrar bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmıyor, süreç sürekli erteleniyor ve çoğu zaman müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum. Hem günlerdir internet hizmeti alamıyorum hem de karşımda muhatap bulamıyorum.
Altyapı sorunu gerçekten giderildiyse internetimin derhal aktif edilmesini, bağlantı sağlanamıyorsa somut bir gerekçe ve net bir çözüm süresi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 4 gündür alamadığım internet hizmetine ait ücretin fatura bedelimden düşülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
