to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bağlantı Kesintileri Çözülmüş Gibi Gösteriliyor Ama Çözülmedi
Uzun süredir Vodafone Evde İnternet kullanıyorum ve özellikle 26 Haziran’dan bu yana internet bağlantımda çok sık kopmalar yaşıyorum. Gün içinde gece gündüz fark etmeksizin, ortalama günde 20 kez bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.
26 Haziran’da bu kopmalarla ilgili olarak Vodafone’a şikayet bildiriminde bulundum. 9 Temmuz tarihinde ise uygulama üzerinden tarafıma sorunun çözüldüğüne dair mesaj gönderildi. Ancak gerçekte herhangi bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor ve bağlantım hâlâ sürekli kopuyor. Uygulamada “çözüme kavuşturuldu” denmesine rağmen, fiili olarak hiçbir ilgi ve destek göremiyorum.
Müşteri numaram 0011109468’dir. Süregelen bu kopma probleminin gerçekten incelenmesini, teknik ekibin gerekli kontrolleri yapmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, çözülmeden “çözüldü” olarak işaretlenen kayıtların da kontrol edilerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
