to read complaints and reviews, or file yours.Gece İnternet Kesintileri Ücret Ödemesine Rağmen Kullanılamıyor
İnterneti gece kesiyorlar, kasıtlı olarak arıza değil, bunu bilerek yapıyorlar. Aradığımızda teknik arıza olduğunu söylüyorlar. Sabah uyandığımızda internet gelmiş oluyor; bunu tamamen gece kullanmamamız için yapıyorlar. Ücretini ödediğimiz interneti kullanmamıza izin vermiyorlar.
Gelişme
Vodafone Net 100 Mbps ev internetim 01.09.2026 tarihinde öğleden sonra saat 14.00’ten beri çalışmıyor ve 2 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık, ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve teknik birimin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda benzer şekilde sadece “teknik birim size dönüş yapacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Devam eden bu kesinti nedeniyle online derslerime katılamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşanan uzun süreli hizmet alamama durumu nedeniyle herhangi bir iptal ücreti yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
