Fiber Kablolarının Kopması Ve Vodafone’un Teknik Ekip Göndermemesi

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde 1 hafta önce evimdeki fiber kabloların kopması sonucu internetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet hizmet numaram 0017792590’dır.

Arıza için Vodafone’u bir haftadır her gün, günde 4–5 defa olmak üzere defalarca arıyorum. Her defasında “ekipler sizi arayacak, bugün arayacak, yarın arayacak, süreci hızlandırıyoruz” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de eve teknik ekip yönlendirildi. Son olarak bugün aradığımda da yine sadece “sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Sadece kopan kablonun bağlanması için bu kadar süre beklemek, işimi gücümü yapamaz hale gelmek ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil. En kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek fiber kablonun onarılmasını, internetimin yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.