to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak’ta 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. Ankara Mamak’taki adresimde 12.03.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür, tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre içinde evde normal internet kullanımımı gerçekleştiremiyorum.
Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum; yalnızca bilgisayar üzerinden sesli komutlu sistemle “bölgede arıza olduğu” bilgisini alabiliyorum. Ancak bu arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve kesinti devam ediyor.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, kesinti nedeniyle gün bazlı fatura indirimi uygulanmasını ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
