Viyolen Yanıtsız Destek Sebebiyle Soundpeats Capsule3 Pro Kulaklık Değişimi Talebi

Viyolen üzerinden 15 Mayıs 2026 tarihinde #1037 sipariş numarasıyla soundpeats capsule3 Pro kablosuz bluetooth kulaklık satın aldım ve ürün yaklaşık 20 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım günden bu yana hem sağ hem de sol kulaklıkta bataryanın olağanüstü hızlı tükendiğini fark ettim. Müzik dinlerken, dizi veya film izlerken ya da telefon görüşmesi yaparken kullanım şekli fark etmeksizin şarjı çok kısa sürede bitiyor. Ürünün uzun süre depoda beklemiş olabileceğini ve bu nedenle batarya ömrünün ciddi şekilde azalmış olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem e-posta yoluyla hem de telefonla viyolen 'e ulaştım. Özellikle ***@gmail.com adresinden ürünün değiştirilmesini talep ettiğim bir e-posta göndermiş olmama rağmen, tarafıma ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm gibi, iletişim kanallarından destek alamadığım için mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle, viyolen üzerinden satın aldığım soundpeats capsule3 Pro kulaklığın garanti ve ilgili mevzuat kapsamında, sorunsuz ve yeni bir ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.