Vivo Y04 Batarya Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

27.12.2025 tarihinde HYS Balıkesir şubesinden Vivo y04 cep telefonu satın aldım. 02.02.2026 tarihinde telefonda batarya ile ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Telefonun şarjı sıfıra inip kapandığında tekrar açmak için şarja taktığımda, daha şarj olmadan bir anda yüzde 38, yüzde 62 gibi oranlara yükseliyor. Bu durum hem bataryanın sağlıklı olmadığını gösteriyor hem de telefonu güvenle kullanmamı engelliyor.

Ürünü henüz HYS mağazasına ya da herhangi bir teknik servise götürmedim ancak bu kadar kısa sürede ortaya çıkan batarya problemi nedeniyle ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum. Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak telefonun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi yoluyla haklarımın farkında olarak yasal işlem başlatacağımı belirtmek isterim.