Vivo V60 Lite Telefonunda Ses Bozulması Ve 5G Sorunu Nedeniyle İade Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM şubesine telefon bakmak için gittim. Aslında aklımda Samsung veya Xiaomi 15 modellerinden birini almak vardı. Ancak satış temsilcisi özellikle Vivo v60 Lite modelini önerdi, kamerasının çok iyi olduğu, hafızasının yeterli olduğu, pil ömrünün uzun olduğu ve 5g desteği bulunduğu söylendi. Bu anlatımlara güvenerek bu telefonu tercih ettim.

Telefonu 19.999 TL’ye, kırılmaz camla birlikte toplam 21.000 TL’yi nakit olarak ödeyerek satın aldım. Cihazı sadece 1 gün kullandım ve daha ilk günden telefon görüşmeleri sırasında karşı taraftan gelen seslerde dalgalanma, cızırtı ve hışırtı şeklinde bozulmalar yaşamaya başladım. Ayrıca 5g destekli denmesine rağmen telefon sadece 4g ile çalışıyor. Hafıza konusunda da sonradan yaptığım araştırmalarda, cihazın sürekli güncelleme istediği, güncelleme yapılmazsa telefonun çalışma düzeninde sorunlar olabileceğine dair çok sayıda yorum gördüm.

Satın alırken satış temsilcisinin anlattıklarıyla yaşadığım deneyim arasında ciddi bir fark var. Cihazın ses kalitesi, bağlantı durumu ve genel performansı bana anlatılan özellikleri karşılamıyor, görüntü kalitesi de kullanım sırasında değişkenlik gösteriyor. Bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.

Media Markt’ın, Mersin Forum AVM şubesinden nakit olarak satın aldığım bu telefonu iade almasını ve ödediğim toplam 21.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün, satış sırasında anlatılan özelliklerle uyuşmaması ve daha ilk günden sorun çıkarması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.