Yanlış Bilgilendirme İle Alınan Telefonda İade Hakkım Mağaza Personeli Yüzünden Reddedildi

25 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden ad32025000040834 numaralı fatura ile 20.639 TL ödeyerek Vivo v60 Lite model telefonu satın aldım. Ürünü alırken 5g özelliği olduğunu düşünerek tercih ettim. Ancak eve gelip cihazı incelediğimde, telefonda yalnızca 4g desteği olduğunu fark ettim.

Bu durumu mağazaya bildirip iade talebinde bulundum. Ancak kutu açıldığı için iadem reddedildi. Oysa kutu, mağazada hediye ekran koruyucu takılırken mağaza personeli tarafından açıldı. Yani kutunun açılması benim kontrolüm dışında gerçekleşti.

Ürünü yanlış bilgilendirme sonucu satın aldım ve mağaza personelinin açtığı kutu nedeniyle iade hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.