Media Markt'tan Aldığım Vivo V60 Lite 5G Telefonunda 5G Özelliği Yok

Vivo v60 Lite 5g model telefonu yaklaşık 4–5 ay önce Van AVM’deki Media Markt mağazasından, özellikle 5g destekli olduğu için satın aldım. Cihazın isminde de “5g” ibaresi geçiyor ve satış sırasında da 5g destekli olduğu belirtiliyordu. Ancak Vodafone 5g hattı kullanmama rağmen telefonun ayarlarında 5g seçeneği hiç görünmüyor ve “cihazınız 5g’yi desteklemiyor” uyarısı alıyorum. Telefonda 5g’yi bir kez bile kullanamadım.

Bu cihaza 25 bine yakın bir ücret ödedim ve temel tercih sebebim 5g özelliğiydi. Faturam, kutum ve garanti belgelerim duruyor. Şu an cihazı aldığım şehirde bulunmadığım için mağazaya geri gitme imkanım da yok.

Vivo ve Media Markt’tan, 5g özelliğini kullanamama sorunumun incelenmesini, cihazın gerçekten 5g desteklememesi durumunda ise ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.