Sıfır Diye Satılan Telefonda Kullanılmış İzler Ve Eksik Garanti!

Vatan Bilgisayar’dan Vivo v60 marka bir telefon satın aldım. Ürün jelatinli ve dışarıdan bakıldığında kapalı kutu olarak elime ulaştı. Jelatini açtığımda kutunun sadece tek tarafında güvenlik bandı olduğunu fark ettim, diğer tarafında ise güvenlik bandı yoktu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tek tarafta güvenlik bandı olmasının normal olup olmadığını sordum, bana bunun normal olduğu söylendi. Ben de güvenlik bandı olmayan taraftan kutuyu açıp telefonu çıkardım. Telefona baktığımda ekranda başkasına ait olduğu çok belli olan parmak izlerini gördüm.

Telefonu tekrar aynı şekilde kutulayıp bu sefer KVK üzerinden garanti sorgulaması yaptım. 14.11.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım ve 24 ay garantisi olması gereken cihazın garanti bitiş tarihinin 09.09.2027 olarak, yani 22 ay garanti kalmış şekilde göründüğünü tespit ettim. Yani telefonun garantisi benden önce başlatılmış.

Ürünü fark eder etmez iade ettim, ancak benzer durumların başka alıcıların başına gelmemesi için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Sıfır diye satılan ürünlerin gerçekten sıfır olup olmadığının daha sıkı denetlenmesini ve bu tür vakalarda sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.

Diğer tüketicilerin de mağdur edilmemesi için Vivo ve Vatan Bilgisayar’ın bu konuya özel önem göstermesini, ayrıca telefon kutularında güvenlik bandının her iki tarafta da bulunmasının yasal bir zorunluluk haline getirilmesi yönündeki talebimin dikkate alınmasını istiyorum.