Vatan Bilgisayar'da Hayal Kırıklığı: Garantiler Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Vatan Bilgisayar'dan eşim telefon aldı. Aslında giderken aklında bir marka vardı Vatan bilgisayardaki satış elemanı vivo v40lite telefonu överek. İki gün şarj garantisi ve 4 yıl batarya garantisinin olduğunu söylemiş. Ama ne yazık ki öyle olmadı hiç kullanmadığım telefonun şarjı 1 gün bile dayanmıyor. Bunun için gittiğimde Vatan bilgisayardaki müşteri temsilcisi gereğinden fazla gittiğini görüp bunu onaylayıp sözde ayar adı altında bütün uygulamalarımı uyku moduna almış bildirimlerim gelmeyince bakınca anladım bunu. Daha sonra düzelmeyince tekrar iade talebinde bulundum 3 hafta teknik serviste kaldı yazılım atıp geri getirdiler. Daha sonra 2 3 gün sonra aynı şekilde olunca tekrar iade talebinde bulundum bu sefer hiçbir şey yapmadan geri gönderdiler. Telefon hala Vatan bilgisayarda duruyor. Satış yaparken dibimizden ayrılmayan insanlar şimdi hiç biri dönüp yüzümüze bakmıyor verdiğim onca param çöp oldu. Nereye başvurduysam satarken verdikleri garantinin şu an. Hiçbir öneminin olmadığını dile getirip sorun olmadığını söylüyorlar. Anladığım kadarıyla her şey satarken övülüp sonrasını önemsemiyorlar ve yetmezmiş gibi. Müşteri temsilcisinde ki arkadaş insanları küçümseyip aşağılar şekilde. Konuşuyor benim iade talebimin dolması için bütün uygulamaları uyku moduna alıp zaman kaybetmeme sebep olmuştur. Teknik servis kendisiymiş gibi orada telefonu kurcalayıp zaman kazanıyor. Hiçbir çözüm yolu üretmeyip bir değişim sağlamayıp başından atıyorlar sadece