Devlet Destekli Alınan Vivo Y36 Telefonumda Hat Uyumsuzluğu Ve Mağduriyet

18/11/2023 tarihinde devlet desteği kapsamında Vivo y36 marka telefonumu Vodafone hattımla birlikte kullanmaya başladım. Ancak son 3 gündür hattım telefonumda çalışmıyor. Hattım başka telefonlarda sorunsuz çalışırken, kendi telefonumda hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Telefonumun garantisi devam ettiği için Bakırköy KVK teknik servisine başvurdum, ancak bana herhangi bir teknik çözüm sunulmadı ve CİMER üzerinden Gençlik ve Spor Bakanlığı'na başvuru yapmam gerektiği söylendi. 18/10/2023 tarihinde 2504293487 başvuru numarasıyla CİMER’e talebimi ilettim fakat hâlâ bir ilerleme yok.

Bu süreçte ailemle ve arkadaşlarımla iletişim kuramıyorum, sosyal ve akademik hayatım ciddi şekilde aksadı. Dersler, acil durumlar ve aile iletişimi açısından mağduriyet yaşıyorum. Devlet desteğiyle alınan bu telefonun, 18 yaş altı dönemde velimiz adına alınan hatlarla uyumsuzluk yaşatması ve bu mağduriyetin çözülmemesi kabul edilemez. Ayrıca cihazı alırken 9000 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve bu mağduriyetin yaşanacağı önceden belirtilmedi.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok öğrenci de aynı sorunu yaşıyor ve yetkililerden hızlı bir şekilde çözüm bekliyoruz.