Vivienne Care Güzellik Ve Bakım %80 Kıl Azaltma Vaadi Gerçekleşmedi Ve 45 Bin Tl Mağduriyet

Ankara gmk Bulvarı’nda bulunan Vivienne Care Güzellik & Bakım Merkezi’ne ilk gittiğimde oldukça güler yüzlü ve ilgili davrandılar. Özellikle kullandıkları cihazları sürekli överek, kıllarda %80 oranında azalma olacağı yönünde ikna edici vaatlerde bulundular. Bunun üzerine komple vücut lazer epilasyon için 10 seanslık paket ve yanak üstü beyaz kıllar için 8 seanslık iğneli epilasyon paketi satın aldım.

İlk aldığım paketler bittiğinde, s*** Hanım’ın en başta söylediği gibi kıllarda %80 oranında bir azalma olmadı. Durumu kendisine ilettiğimde, kılların bazen kişiye bağlı olarak azalma olmayacağını, bu nedenle hem lazer hem de iğneli epilasyon için ikinci paketleri de almam gerektiğini ve ancak bu şekilde %80 azalma olabileceğini söyledi. Bu söylemlere güvenerek ikinci paketleri de satın aldım.

Seanslara düzenli olarak gitmeme rağmen neredeyse her gidişimde farklı bir işlem önerisiyle karşılaştım. Botoks, sözde kıl azaltıcı özel jel ve şampuan gibi ek ürün ve işlemler sürekli gündeme getirildi. Ayrıca her seansta değişen personellere aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve c***** Hanım hariç, yapılan işlemlerdeki ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk yıpratıcı hale geldi.

Zamanla ikinci kez aldığım paketler de bitti ancak başlangıçta defalarca vaat ettikleri gibi kıllarda %80 oranında bir azalma olmadı. Yaklaşık olarak lazer başlık, iğneler, losyon ve şampuanlar ile birlikte alınan iki ayrı lazer ve iğneli epilasyon paketi için toplamda 40.000–45.000 TL civarında ödeme yaptım. Bu kadar ödeme yapmama rağmen verilen sözlerin tutulmaması, çalışanların boş vaatleri, sorunun kendilerinden kaynaklandığı net olmasına rağmen bunu kelime oyunlarıyla kabul etmemeleri ve sık sık personel değişmesi sebebiyle satış sonrası süreçte hiçbir güven hissetmedim.

Sonuç olarak Vivienne Care Güzellik & Bakım Merkezi’ne gitmem benim için büyük bir zaman kaybı ve tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Parasal yönünü bir kenara bıraksam bile, verilen sözlerin arkasında durulmaması ve güven vermeyen tavırlar nedeniyle bu işletmeye duyduğum güven tamamen bitti. Benzer paketleri almayı düşünen kişilerin bu yaşadıklarımı dikkate alarak kararlarını bir kez daha gözden geçirmelerini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödemelerim ve yapılan işlemlerle ilgili somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.