İzinsiz Tekrarlanan Abonelik Ücretleri Ve İptal Sorunu

Vivideo. Ai sitesinde ücretsiz deneme başlattıktan sonra girmiş olduğum kart bilgilerimden iznim ve onayım olmadan üst üste üç hafta boyunca abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Buna rağmen hesabımda aktif bir abonelik görünmüyor, herhangi bir kredi ya da hizmet tanımlanmıyor ancak kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor.

Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu süreçte kartımdan 3 kez 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL çekim yapılmış durumda. Site üzerinde abonelik iptali veya üyeliği sonlandırmaya yönelik net bir alan göremediğim için bu ödemeleri durdurmakta ve aboneliği sonlandırmakta zorlanıyorum.

Bu durum üzerine bankamla görüşerek kartımı kapattırdım ve mail order işlemlerini de kapattırdım, buna rağmen sistemleri üzerinden halen ödeme çekmeye çalıştıklarını bankamın işlem kayıtlarından görüyorum. Ancak hesabımda hiçbir yerde aktif bir abonelik görünmediği için kendi tarafımdan iptal işlemi yapamıyorum.

Vivideo. Ai tarafından kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini, gizli veya görünmeyen hiçbir abonelik kalmamasını ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda benzer sorun yaşamamaları için diğer kullanıcıların da uyarılmasını istiyorum.