to read complaints and reviews, or file yours."Vivense markası şikayetimle yakından ilgilenerek iki yastığı tarafıma gönderdi. Ürünler iki gün önce elime ulaştı. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Şikayetim olumlu şekilde çözülmüştür."
Vivense’den Kasım ayında Perenna yataklı üçlü koltuk şönil krem modelinden 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk satın aldım.... 16.11.2025 tarihinde teslim edilen koltukların hepsi hasarlıydı. Teslimat ekibi hasar kaydı oluşturdu ancak defalarca arayıp peşine düşmemize rağmen yaklaşık 3–4 ay sonra yalnızca
09.03.2026 tarihinde Ankara Siteler Vivense mağazasından peşin ödeme ile Perenna yataklı tekli koltuk satın aldım. Bana ...ürünün 31 Mart – 07 Nisan 2026 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 8 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikmesi üzer
Vivense Erzurum mağazasından 07.03.2026 tarihinde Perenna yataklı üçlü koltuk satın aldım. Ancak ürün uzun zamandır hala... elime ulaşmadı, sistemde 21 gündür “yolda” olarak görünüyor ve evde hâlâ koltuk yok. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en yakın zamanda kolt
Vivense üzerinden 28.01.2026 tarihinde Perenna yataklı üçlü koltuk (şönil krem) siparişi verdim. Sipariş numaram 965a085...82621. Ürünün teslimat tarihi 18–25 Şubat aralığı olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Sivas merkez olmasına rağmen koltuk elime ulaşm
Vivense’den satın aldığım Perenna yataklı tekli koltuk, 06.03.2026 tarihinde tarafıma eksik olarak teslim edildi ve ürün...ün koltuk ayakları kutudan çıkmadı. Ürünü bu haliyle kullanamadığım gibi, evimin ortasında yer kaplayarak hem görüntü hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturuyor. Durumu fark
"Şikayetvar aracılığıyla Vivense temsilcisinin ilgisiyle ürün geldi. Teşekkürler."
"Merhaba, ürünüm yenisi ile değiştirildi teşekkürler."
Vivense Bursa Mudanya Yolu mağazasından ekim ayında Perenna yataklı 3’lü koltuk satın aldım. Kasımın ilk haftasında ürün... teslim edildi ancak koltuk kirli, pis ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde geldi, teşhir ürünü olduğunu düşündürecek bir durum vardı ve ben kesinlikle teşhir ürünü almamıştım.
Vivense mağazasından 8e0907501863 numaralı teklifle 2 adet Perenna koltuk siparişi verdim. İlk koltukları 19.11.2025 tar...ihinde teslim aldım. Teslimat sonrası koltukların birleşim yerlerinde açıklık olduğunu fark ettim ve Vivense ile iletişime geçtim. Yapılan incelemede bu açıklığın normal olmadığı t
"Teşekkürler"
Vivense’den iki ay önce Anka üçlü koltuk ve Perenna tekli koltuk satın aldı...m. Ürünlerin teslimat tarihi geçtiğimiz haftalarda olmasına rağmen, belirti
03 Kasım tarihinde Vivense online mağazasından Ob0a07500586 sipariş numarasıyla Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi ver...dim. Ürünü alırken ilanda “yarın yolda” ibaresi bulunuyordu ve bu nedenle tercihim Vivense oldu. Sipariş sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, teslimatın 10-11 Kasım tarihler
"Değişim sağlandı. Teşekkürler"
"Üründen şikayetim yok lakin teslimat taahhütlerine uyarlarsa sektörde güven kazanırlar,7-14 gün arası tahmini teslimat deyip de 31. Gün o da her gün müşteri hizmetlerine mesaj yaza yaza geliyor sa bu konuda kendilerine çeki düzen vermeleri gerektiğinin farkında olmalılar, kurumsal firmadır, güvenilirdir, muhatap bulurum dedim ama oldukça stresli oldu benim için süreç, müşteri memnuniyetini daha fazla önemsemeliler..."
8 Eylül tarihinde Vivense’den Perenna 3’lü koltuk siparişi verdim. Siparişi...m için tahmini teslimat tarihi olarak 15-22 Eylül arası belirtilmişti. Anca
"Teslimat yapıldı ve çözüm merkezindeki görevliler ilgiliydi bunun için teşekkür ederim."
26 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden sipariş verdiğim, 14... Ağustos 2025 tarihinde kargoya verildiği belirtilen Vivense markasına ait
27.07.2025 tarihinde Vivense’den Perenna model üçlü ve tekli şönil koltuk siparişi verdim. Siparişlerim 16 Ağustos’ta İz...mir ili Bornova ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünler geldiği günden beri üçlü ve tekli koltuk arasında belirgin ton farkı ve kumaş dokusu farklılığı olduğunu fark ettim. Üçl
21.07.2025 tarihinde Adana Real Yolu Vivense showroomundan Perenna yataklı üçlü koltuk siparişi verdim. Siparişimi verir...ken özellikle keten kumaş tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, mağaza çalışanı yanlışlıkla şönil kumaş siparişi geçmiş ve bu hatasını kabul etmiyor. Benim talebim dışında yapılan bu
Vivense’den Perenna 3’lü Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 8434811A13691066. Bana teslimat tarihi olarak 1-8 Eylü...l arası belirtildi. Ancak ürün 1 haftadır depoda bekliyor ve 9’unda teslim edileceği söylendi, yine teslimat yapılmadı. Antalya/Kepez adresine teslimat bekliyorum. Bu süreçte defa
"Sorunum hızlıca giderildi teşekkür ediyorum"
"Teslimat gerçekleşti teşekkürler."
29.08.2025 tarihinde Vivense Kısıkköy şubesinden Perenna Üçlü Koltuk Yatak (Gri, Keten) modelini, 15.000 TL bedelle Muha...mmed Yaşar D****** adına taksitli kredi kartı ile satın aldık. Ürün 31.08.2025 tarihinde evimize getirilip hemen kuruldu. Ancak kurulum sırasında koltuğun hasarlı ve kötü durumda o
01.08.2025 tarihinde İzmir Buca’daki adresime Vivense Kısıkköy şubesinden aldığım perenna Yataklı Üçlü Koltuk (gri, kete...n) kuruldu. Ürünü açar açmaz parçaları ayrılmaya, içinden malzeme dökülmeye ve ses gelmeye başladı. Ürünün hasarlı olduğunu fark ettik ve hiç memnun kalmadık. Hemen aynı gün iade t
11 Haziran'da Perenna Yataklı Üçlü Koltuk, Şönil, Krem koltuk siparişi verdim. Sadece 5 saat sonra ise satın alımı iptal... ettiğimi bildirdim. Ancak onlar iptal talebimi göz ardı etti ve ürünü dağıtıma çıkardı. Şimdi de değişim talep etmişsiniz deyip para iademi yapmıyorlar. Parama resmen el koydular.
Merhaba, Vivense den 12.04.2025 de siparişini geçtiğimiz perenna kumaş koltuk hala elimize ulaşmadı ki teslim tarihi 27 ...Mayıs idi. Firmanın açıklaması kumaş sıkıntısı yaşıyoruz. Vb. Bayram öncesi kumaş elimize geliyor. Bayram dönüşü siz 12 Haziran size sevk tarihi olarak düşünebilirsiniz denmişti. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
