Yetkili Servisin Gelmemesi Ve 2.500 TL Ek Montaj Ücreti

7 Eylül 2026 tarihinde İzmir Bornova şubenizden Vitra marka klozet satın aldım. Satın alma sırasında özellikle servis imkanı olup olmadığını sordum, servis varsa alacağımı belirttim ve satış danışmanı ile montaj için yetkili servisin geleceği konusunda anlaştık. Bana 11 Eylül 2026 tarihinde yetkili servisin montaj için eve geleceği söylendi.

Belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi. Sonrasında durumu araştırdığımda, satış danışmanının hatası nedeniyle sistemde servis kaydının hiç açılmamış olduğunu öğrendim. Defalarca Bornova şubenizle görüşmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve montajım gerçekleştirilmedi.

Bu nedenle 16 Eylül 2026 tarihinde dışarıdan özel bir servis çağırmak zorunda kaldım ve klozet montajı için 2.500 TL ödeme yaptım. Satış aşamasında servis taahhüdü verilmesine rağmen, tamamen mağaza kaynaklı bir hata yüzünden hem zaman kaybettim hem de ekstra montaj ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bornova mağazanızdaki ilgili tüm yetkili birimlerin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve dışarıdan ödediğim 2.500 TL montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.