to read complaints and reviews, or file yours. 
Vitra marka ürünümün yedek parçası ile ilgili olarak önce Vitra çağrı merkezini aradım ve beni İzmir sınırları içinde yetkili servis olarak Anlı Tesisat firmasına yönlendirdiler.
03.09.2025 tarihinde İzmir’deki Anlı Tesisat üzerinden Vitra duş setim için yedek parça siparişi verdim ve ödemesini aynı gün havale yoluyla gerçekleştirdim.
16.09.2025 tarihinde siparişimin durumunu sorduğumda, tarafıma termin tarihinin 50. hafta olarak belirlendiği bilgisi verildi ve istersem 0850 311 70 70 numaralı telefondan talep numarasıyla bilgi alabileceğim söylendi. Ben de iyi niyetle Aralık ayına, 09.12.2025 tarihine kadar bekledim. 09.12.2025’te hem Vitra çağrı merkezini hem de Anlı Tesisat’ı aradığımda net bir bilgi verilmedi, belirsiz ifadelerle konuşuldu ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde dönüş olmadı.
11.12.2025 tarihinde tekrar Vitra çağrı merkezi ile iletişime geçtim, kontrol sağlayıp geri dönüş yapacaklarını ilettiler fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçten şüphelenmeye başladığım için Anlı Tesisat ile WhatsApp hattı üzerinden tekrar iletişime geçerek siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadığımı belirttim. Bunun üzerine sadece “Çağrı merkezine bilgi verdik” şeklinde yanıt aldım ve akabinde üç ay önce havale yoluyla ödediğim tutar, tarafıma yine havale ile iade edildi.
Sonuç olarak üç ay boyunca bu yedek parçayı boş yere beklemiş oldum. Siparişimin durumu hakkında süreç boyunca düzgün bir şekilde bilgilendirilmedim, defalarca aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı, geri dönüşler söz verildiği halde yapılmadı ve sonunda da parça temin edilmeden ücretim iade edildi. Bu yedek parçaya hâlâ ihtiyacım var ve Vitra firmasının bu parçayı nasıl temin edebileceğim konusunda da yardımcı olmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Yedek parçamın ya acilen temin edilmesini ya da en azından bu parçaya nasıl ulaşabileceğim konusunda Vitra ve yetkili servisin açık, net ve çözüm odaklı şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
19 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Pendik'te yer alan Vitra Artema Yetkili Servisi - Min Yapı'ya giderek banyomuzdaki duş kolonunda yer alan bataryanın dönmediğini belirttim ve ilgili fotoğrafları göstererek yedek parça konusunda destek rica ettim. Mağazadaki hanımefendi, elinde 2 adet farklı alternati...
Ekte de görüleceği üzere 26.12.2023 tarihinde Vitra bayiniz üzerinden vermiş olduğum 4 Adet Quadrum set ve 2 Adet Sento set banyo dolaplarının tamamı bugün itibariyle (11.03.2023) halen teslim edilmedi. 1 adet nakliye esnasında (Fabrika-Bayi arasında) kırılan Sento aynalı dolabın daha bana ulaşamada...
10 yıl garanti verilen "shine s ankastre duş setini" 08.09.2021 tarihinde aldım ve Sinop'ta kullanmaya başladım. Duş setinde bulunan termostatik batarya iki kez arıza yaptı. İlk arızayı binbir stres ve güçlükle yine bu site aracılığıyla sonlandırdık. Şimdi ikinci arızasını yaptı. 8 Temmuz'da 2023 ta...
Ağustos ayında evimi tadilat yaptırdım. Tüm ürünlerimi kalitesine inandığım Vitra markası kullandım. Ancak aldığım duş sistemi bir iki hafta sonra bozuldu. Yetkili servise başvurdum. Bir parçanın değişmesi gerektiği ve sipariş verildiği söylendi. Aylar geçmesine rağmen ses seda yok. Daha sonra s...
29 Haziran 2025 tarihinde Hatay’daki Mert Yapı Vitra Bayisi’nden Vitra Ankastre Duş Seti satın aldım. Kurulumdan hemen sonra ürünü test ettiğimde, kartuş kısmından su sızıntısı olduğunu fark ettim. Durumu satın aldığım bayiye ilettim ve onlar da beni Vitra servisine yönlendirdi. Vitra servisi inşaa...
Yorumlar