Vitra Klozet Kapağı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

24.07.2024 tarihinde Kozyatağı Bauhaus'tan Vitra marka klozet kapağı seti aldım. Fakat bir yıl geçmeden kapağın yarısı çatladı ve birbirinden ayrıldı. 55 yaşındayım ve yıllarca farklı, daha uygun markaları da kullandım; fakat bu ürün gibi ortadan çatlayan bir şey hiç görmedim. İyisi olsun, uzun dayansın diye 1600₺ para verdim. Paramı çöpe attım. Aldığım yeri aradığımda, Vitra'yı arayın dediler ve aradım. Fotoğraflarını gönderdim, ancak bu garantiye girmiyor, yenisini veremeyiz dendi. Madem öyle, garanti neden var? Neden bu sorun ilk kez sizin markanızda yaşanıyor? Ailecek üzerine çıkıp merdiven olarak kullanmadık.

O kadar fiyat farkı var, kalitesiz yapıp pahalı satmak doğru mu? Sizin markanızdan uygun fiyatlı ürünler de vardı; ben fiyatı yüksek olduğu için iyidir diye düşündüm ve aldım. Bir de yetkili, bu eski ürün deyip çıkmıyormuş, pardon da tedavülden kalkan ürünü mü aldım? Demek ki kalitesizdi. Daha yapılmadı. Neden garanti veriyorsunuz? (Sensörü, vidalar için garanti varmış.) Bunu ilk kez duydum. Satıcı her konuda garantili dediği için aldım. Vitra para kaybetmesin, iflas eder; ben kaybedeyim. Müşteri kaybetmek sizi üzmez, bunu anladım. Vitra satılan ürünün arkasında durmuyor.