to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2024 tarihinde Kozyatağı Bauhaus'tan Vitra marka klozet kapağı seti aldım. Fakat bir yıl geçmeden kapağın yarısı çatladı ve birbirinden ayrıldı. 55 yaşındayım ve yıllarca farklı, daha uygun markaları da kullandım; fakat bu ürün gibi ortadan çatlayan bir şey hiç görmedim. İyisi olsun, uzun dayansın diye 1600₺ para verdim. Paramı çöpe attım. Aldığım yeri aradığımda, Vitra'yı arayın dediler ve aradım. Fotoğraflarını gönderdim, ancak bu garantiye girmiyor, yenisini veremeyiz dendi. Madem öyle, garanti neden var? Neden bu sorun ilk kez sizin markanızda yaşanıyor? Ailecek üzerine çıkıp merdiven olarak kullanmadık.
O kadar fiyat farkı var, kalitesiz yapıp pahalı satmak doğru mu? Sizin markanızdan uygun fiyatlı ürünler de vardı; ben fiyatı yüksek olduğu için iyidir diye düşündüm ve aldım. Bir de yetkili, bu eski ürün deyip çıkmıyormuş, pardon da tedavülden kalkan ürünü mü aldım? Demek ki kalitesizdi. Daha yapılmadı. Neden garanti veriyorsunuz? (Sensörü, vidalar için garanti varmış.) Bunu ilk kez duydum. Satıcı her konuda garantili dediği için aldım. Vitra para kaybetmesin, iflas eder; ben kaybedeyim. Müşteri kaybetmek sizi üzmez, bunu anladım. Vitra satılan ürünün arkasında durmuyor.
Vitra'nın kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdikleri öneme güvenerek 2 yıl önce ürün aldık. Vitra'dan almış olduğumuz klozetlerin kapakları 4-5 ay önce kırıldı. Önce Vitra müşteri merkezini aradığımda servisi ücret karşılığı yönlendirip ürünü yenisiyle değiştirebileceklerini belirttiler, üretim ...
(Vitra) marka ürünümün 1 sene içinde 2 defa klozet kapağı kırıldı. Yetkili servis ile görüştüğümde kırık ve çatlakların garanti kapsamına girmediğini, fabrikanın bunun için onay vermediğini söylüyorlar. Anlamadığım konu, bir insanın klozet kapağını neden kasten çatlatacağıdır. İyi marka, kaliteli ma...
17/12/2023 tarihinde banyomda tadilat yaptırdım. Vitra marka bir klozet taşı aldım. Ancak klozet taşı, fotoğrafta görüldüğü gibi çatladı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, firma montaj yapıldığı için bu durumu fabrikasyon hatası olarak değerlendirmedi ve gelip bakmadan ücret talep etti. Firma, gelip...
Vitra markası tam bir hayal kırıklığı. Yeni aldığım evdeki klozet kapakları hızlı kapanıyor diye her ikisini de Vitra marka kapaklarla yeniledik. Piyasada o kadar uygun marka varken ben, 'Vitra köklü bir markadır, ürünlerinin arkasında durur' diye düşünerek tercih ettim ama tam bir hayal kırıklığı y...
Vitra marka klozet seti aldım kapak ilkin kırık geldi. Sonrasında satıcı yenisini gönderdi. En son gelen kapak kırık değildi ancak üzerinde yarım ay şeklinde iz mevcut leke ve çizik değil imalat hatası mevcut. Kaliteli diye bildiğimiz Vitra markanın klozeti hem imalat hatalı hem de sağlamlığı çok dü...
Yorumlar