Vitra-Eczacıbaşı Satış Sonrası İlgisizlik Ve Çözümsüzlük

Evimi tadilat yaptırdım ve tüm ihtiyaçlarımda tercihim Vitra oldu. 42 parça Vitra ürünü aldım.
1. Vitra memoria memoria çanak lavabo oval, 75X47 cm tek
armatür delikli, su taşma deliksiz, clean, mat siyah- ürününü bayisinde önerisi ile tercih ettim. Özellikle siyah olduğunu su izi bırakıp bırakmayacağını ısrarla sormamıza rağmen bayi üründe clean özelliği olduğunu asla böyle bir sorun ile karşılaşmayacağımızı söyledi. İlk kullanmaya başladığımızda söylenenin aksine su lekesi bıraktığını gördük. Bayi ve firma ile iletişime geçmemize rağmen sorunumuz çözülmedi ve bize kullanıcı hatası olduğu söylendi.
2. Vitra suit suit lavabo bataryası yandan - yüksek, krom-
A42765 ürününü genel lavaboya taktık. Ürün açma-kapama kolu tarafından ilk kullanımda su sızdırmaya başladı. Vitra yetkili servisini çağırdığımızda ürün içinde bir parçanın sorunlu olduğu ve parçanın talep edilmesi gerektiğini söyledi. 2 aydır parçanın gelmesini bekliyorum. Vitra genel merkezi ile görüşmeme rağmen hala sorunum çözülmüyor.
Güvenerek tercih ettiğimiz markada yaşadığımız bu iki sorun bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Yerli ve bilinen marka diye tercih ettiğimize pişman olduk. Vitra markası satış gerçekleşene kadar yanınızda ama sorunlarınızı çözmekte aynı hassasiyeti göstermiyorlar.