to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Archiplan Serisi Lavabo Sorunu Ve Mağduriyet
Vitra Nişantaşı'ndan aldığım Archiplan serisi 60 cm ayaklı lavabo, su taşma deliğinden el yüz yıkarken bile su boşluğa akıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için lavabomun deliksiz olanı ile değiştirilmesini ve Vitra servisinin montajını yapmasını istiyorum. İnternetten baktığımda bu seride bu şekilde model satılmadığını görmekteyim. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, servis bedeli ödeyerek keşfe gelinebileceği iletildi. Bunun benim karşılamam gereken bir ücret olduğunu düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Sorunum devam ediyor. Çözüm sağlanmadı
Tarafıma defolu ürün gönderip lavaboyu siz kırdığınız için değişim yapmayacağız dediler. Çizgi şeklinde olan bölgenin üzerinde hala sır var. Yani parlak ve kırılmamış, belli ki öyle üretilmiş. Bu ürünü bir an evvel değiştirmenizi istiyorum. Koca markanın yaptığı ucuzluğa bakın. En kısa süre içerisinde değişmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bilginize.
İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu ilettim. Bilginize
