Satın Aldığım Muslukta Arıza Ve Paslanma, Servis Çözüm Sunmuyor

12/07/2024 tarihinde İntema’dan aquaheat Joy 220 b krom model ürünü satın aldım ve montajı yapıldı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sıcak suyun çok az aktığını fark ettim. Bunun üzerine İntema servisine başvurdum, WhatsApp üzerinden video göndermemi istediler. Videoyu gönderdikten sonra bana sorunun tesisattan kaynaklandığını söylediler. Ancak kendi imkanlarımla çağırdığım tesisatçı, problemin ürünün iç mekanizmasında olduğunu tespit etti ve ayrıca musluğun bağlantı yerlerinde ciddi şekilde paslanma olduğunu belirtti.

Ürünün arkasında durulmaması ve sorunun kullanıcı hatası olarak gösterilmesi beni mağdur etti. Ürün için 12.968,90 TL, ayrıca tesisatçıya da 4.000 TL ödeme yaptım. Garanti süresiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ancak ürünün 5 yıl garantili olduğunu düşünüyorum.

Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.