Faturalı Ve Kullanılmamış Fayans Dolgu Malzemesinin İadesi Kabul Edilmedi

23.05.2026 tarihinde Eskişehir‑Bursa yolu üzerinde, Bursa istikameti çıkışından yaklaşık 3–4 km sonra Opet Petrol karşısında bulunan Es Özcanlar Vitra bayisinden fayans arası derz dolgu malzemesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve faturam da mevcut.

Alımdan sonra araya bayram tatili girdiği için ürünü kullanma ve deneme imkanım olmadı. 02.06.2026 tarihinde, yani bugün, ürünü hiç kullanmadan, araç bagajımda durur vaziyetteyken, ambalajında herhangi bir yıpranma ya da deformasyon olmamasına rağmen iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü iade almak istemeyip, firma satış politikası olarak iade almadıklarını, bazı müşterilerin ürünü 3–4 ay sonra taşlaşmış şekilde geri getirdiklerini söyleyerek gerekçe sundular. Ürünü alalı kısa bir süre olduğunu, araya sadece bayram tatilinin girdiğini, ürünün kullanılmadığını ve yıpranmadığını özellikle belirtmeme rağmen, “alamayız” diyerek iade talebimi reddettiler.

Hiç kullanılmamış, faturası olan ve ambalajı sağlam ürünü, bu kadar kısa bir süre sonra getirilen makul bir iade talebine rağmen kabul etmemeleri beni mağdur etti. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.