to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk konuşmada Exper yapan kişi sert bir üslupla kullanılan ürünlerin kartonları saklandı mı. Eğer saklanmadıysa elimde çekiç ve murçla gelip evde yere döşenen fayansları kırıp arkasındaki kodları bakıp hatanın Vitra ya ait olup olmadığını söylerim dedi.
Ertesi gün Exper eve geldiğinde döşemede kalan parçaları olduğunu söyledim. Oda fayansların arkasına bakıp farklı ürünler olduğunu ve bu ürünlerin fabrikada üretilmesinden kutuların paketlenmesine kadar asla hata olamayacağını dile getirdi. Ve buradaki hatanın sorumlusunun ya bayinin ya da kullanıcının olduğunu söyledi. Ancak müşteri gelen iki kapalı paletin fabrikada paketlenip farklı tonaj olacağının imkansız olduğunu Ve Vitra'nın böyle hata yakmayacağınıza söyledi.
Böylesine büyük bir markanın mağdur durumda olan müşteriye yaklaşımı ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması ayrıca düşündürücü oldu. Fabrika olabilecek hatanın yani tonaj farkı ile paketlenmesinin tamamen kullanıcıya yıkılması ve ürününün arkasında durmaması Vitra'nın ayıbı olarak da görülmesinde ne olsun.
Bu yüzden bu yapılan hatanın tüm görevli mercilere şikayet edeceğimi bildirmek istiyorum.
10 yıldır fayans döşeme ustası olarak Vitra'ya duyduğum güven, 45x45 nominal ebadında, Kalibre 6 fayanslarınızla tamamen sarsıldı. Müşterimin projesi için aldığımız bu ürünler, döşemeye başladığımızda daha 34 m²'de iken bariz boyut ve düzlemsellik farklarıyla (yamukluklarla) karşıma çıktı. Kendi ölç...
Yaşadığımız olumsuzlukların hangi birisini anlatayım ya da nereden başlayayım bilemedim. Kısaltarak anlatmaya çalışacağım. Geniş ürün yelpazesinden dolayı Evimizin bütün fayanslarını bu firmadan aldık. Ürün kalitesi, fiyat/performans vs bunlara diyecek bir söz yok ancak personelin çalışma prensibi ç...
28.06.2025 tarihinde Eskişehir Vitra Es-Özcanlar Mağazasından banyo için fayans aldık. Beğendiğimiz ürünlerin arabaya yüklenirken farklılık olduğunu anladık ve satın aldığımız ürünlerin bunlar olmadığını o esnada ilgili kişilere ilettik ancak ürünlerde iki adet kod olduğunu ürünlerin doğru olduğunu ...
Uzun yıllar yaşadığımız, bizim için manevi değeri yüksek olan evimize tadilatımız sırasında özenerek, daha sonra herhangi bir problem yaşamamak için hiçbir masraftan kaçınmayarak piyasadan daha fazla ücret ödeyip kaliteli olduğunu düşündüğümüz 'Vitra' seramik yetkili mağazasından banyo ve tuvalet ma...
Vitra banyo markasının bayisinden aldığım Urbancrate beyaz 60x120 ürünü uygulandığında, hiçbir renk geçişi olmayan iki farklı renkte granit çıktı. Bayi, ürünün hatalı olduğunu kabul etti ancak sorumluluğun tamamen Vitra'da olduğunu iletti. Ürünün sunumunu yapan bayi, hiçbir şekilde üründe V2 hafif r...
Yorumlar