to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ürünü Teslim Edilmedi, Hepsiburada Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
24 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Vitaminsan Mağazası’ndan bir tansiyon aleti siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün 26 Ocak’ta kargoya verileceği, 28 Ocak’ta ise teslim edileceği yazdığı için özellikle Hepsiburada’yı tercih ettim. Ancak bugün 29 Ocak olmasına rağmen ürün bırakın teslim edilmeyi, kargoya bile verilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde satıcı firma suçu müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri ise firmaya atarak net bir cevap vermedi. Hiç kimse gecikmeyle ilgili sorumluluk kabul etmedi, tarafıma da düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sağlık açısından önemli bir ürün olmasına rağmen beş gün boyunca sadece beklemek zorunda kaldım, sonunda da ürünü iptal etmek durumunda kaldım.
Sonuç olarak ortada ne ürün var ne de düzenli işleyen bir sistem. Hepsiburada ve Vitaminsan Mağazası’nın bu süreci ciddiyetsiz ve sorumsuz bir şekilde yönettiğini düşünüyorum. Bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşanan durum Hepsijet kaynaklı olsa da bu durum yaşandığı için özür dileriz. Kargo barkodunun okunamaması durumu tamamen Hepsijet sorumluluğunda olup mağdur olan müşteri ile devam iletişim halinde kalıp gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Burada müşteri kadar biz de satıcı olarak mağdur durumdayız. Gerekli aksiyon alınıp Hepsiburada ilgilileri bilgilendirildi. Kargo barkodu eğer okunmuyor ve kargo sistemden verilmedi olarak gözüküyorsa bu Hepsijet'in sorumluluğunda olsa da biz de bir siparişimizin iptaline neden olan durumdan memnun değiliz. Gerekli aksiyonların Hepsiburada ve Hepsijet tarafından alınması için bildirimleri sağladık.
Merhabalar, öncelikle yaşanan durum Hepsijet kaynaklı olsa da bu durum yaşandığı için özür dileriz. Kargo barkodunun okunamaması durumu tamamen Hepsijet sorumluluğunda olup mağdur olan müşteri ile devam iletişim halinde kalıp gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Burada müşteri kadar biz de satıcı olarak mağdur durumdayız. Gerekli aksiyon alınıp Hepsiburada ilgilileri bilgilendirildi. Kargo barkodu eğer okunmuyor ve kargo sistemden verilmedi olarak gözüküyorsa bu Hepsijet'in sorumluluğunda olsa da biz de bir siparişimizin iptaline neden olan durumdan memnun değiliz. Gerekli aksiyonların Hepsiburada ve Hepsijet tarafından alınması için bildirimleri sağladık.