Vitamin LGS Paketi Kalan 18 Ay İçin Tek Seferde 20 Bin TL Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom üzerinden 24 ay taahhütlü Vitamin LGS paketi satın aldım. Daha en başından itibaren faturama olması gerekenden yüksek tutar yansıtıldı ve bunu düzelttirebilmek için günlerce müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Zorla da olsa o sorunu hallettik.

Şimdi ise internet aboneliğimi başka bir firmaya taşıdığım için Vitamin LGS paketinin kalan 18 aylık ücreti toplu şekilde Kasım faturama yansıtıldı ve neredeyse 20.000 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Bu tutar hem çok yüksek hem de kullanılmamış aylar için peşin olarak istenmesi bana oldukça haksız geliyor.

Vitamin LGS hizmetinden içerik olarak da memnun değilim. Gönderdikleri kitaplar son derece ince ve yetersiz. Soruları çözdükten sonra cevapları görebilmek için mutlaka tablet üzerinden online işaretleme yapmanız isteniyor. Bu sistem, çocukları ekrandan uzak tutmaya çalışan veliler için ciddi bir çelişki yaratıyor; adeta çocukları ekrana bağımlı hale getiriyor. Günümüzde internette zaten pek çok kaliteli ve erişilebilir kaynak varken bu hizmetin içerik ve sistem olarak verilen parayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Kalan süreyi neredeyse hiç kullanmamama rağmen benden bu kadar yüksek bir bedelin toplu olarak talep edilmesini kabul etmiyorum. Vitamin LGS aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan kalan aylara ait ücretin faturamdan silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.