Sebit VCloud İade Edilen Vitamin Paketi İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom üzerinden çocuğum için Sebit Eğitim ve Bilgi Teknolojileri’nin Vitamin paketini yaklaşık iki ay önce satın aldım. Ürünü beğenmediğim için cayma hakkı süresi olan 14 günü beklemeden, 10 gün içinde iade işlemini yaptım ve ürünü Aras Kargo ile şirketin adresine geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Ürünü zamanında geri göndermeme rağmen hem ücret iadesi yapılmadı hem de bu paketin ücreti her ay Türk Telekom faturama yansımaya devam ediyor. İptal edilmiş ve iadesi yapılması gereken bir hizmetin halen faturalandırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak muhatap bulmakta zorlanıyorum, çağrı merkezi üzerinden net bir çözüm sunulmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı. Vitamin paketine ait aboneliğimin tamamen iptal edilmesini, geçmiş iki aylık döneme ait haksız tahsilatların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarıma herhangi bir yansıma olmamasını talep ediyorum.