to read complaints and reviews, or file yours.Yatakta Sürekli Sorun, Ücret İadesi Yapılmıyor!
16.03.2021 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Visko Love Yatak isimli iş yerinden Adonis Polo model yatak satın aldım. Yaklaşık 3 yıldır yatakta sürekli çökme sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için yatağı tamire gönderdim, ancak sorun devam etti ve tamir için ayrıca ücret ödedim. Daha sonra yatak, Rapsday marka bir yatakla ücret karşılığında değiştirildi fakat bu üründe de aynı şekilde defo çıktı.
Garanti süresi içinde başvuru yaptım ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak hem Visko Love hem de servis olarak görüştüğüm Pd Bedding, hatanın üründe olduğunu ve paramın iade edileceğini belirtmelerine rağmen aylardır oyalıyorlar ve telefonlarıma cevap vermiyorlar. Bu süreçte toplamda 3.400 TL ek masraf yaptım ve ödemeleri hem kredi kartı hem de nakit olarak gerçekleştirdim. Toplamda 7.500 TL ödeme yaptım. Elimde tüm faturalar ve servis fişleri mevcut, ayrıca ürünün markası olarak Yataş geçiyor.
Müşteri numaram: 007374. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim giderilmedi ve hatalarını kabul etmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet konusu ürün, markamız Viskolove’a ait değildir. Bayi tarafından farklı bir marka ürünü satıldığı anlaşılmaktadır. Ürünün tarafımıza ait olmaması sebebiyle ne yazık ki işlem yapmamız ya da destek sağlamamız mümkün değildir. İlgili bayiye doğrudan başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Viskolove Müşteri İletişim Merkezi
