Mağazada Denediğim Yatakla Teslim Edilen Yatak Farklı, Sorunum Çözülmüyor

2023 yılının Kasım ayında Yataş Visco model bir yatak satın aldım. Yatağı Libadiye Alibey Mağazacılık şubesinden teslim aldım. Ancak mağazada denediğimiz yatakla evimize gelen yatak arasında ciddi bir fark vardı; dışı aynı görünse de içi tamamen farklı ve rahatsız edici. Yatağa yattığımız ilk günden itibaren her sabah vücudumuzda ağrılarla uyanıyoruz.

Sorunu hemen mağazaya ilettik, gelip kontrol ettiler ve zamanla düzeleceğini söylediler. Ancak sorun devam etti ve tekrar bildirdik, yine aynı cevabı aldık. Deneme süresi bu şekilde geçti ve yatakta yatmak mümkün olmadı. Temmuz ayının 25’inde genel merkezi aradım, gelip yatağı aldılar ve incelemeye gönderdiler. Bugün 13 Ağustos ve tam 17 gündür ne arayan var ne soran. Ben tekrar aradığımda ise sadece “incelemede” yanıtı alıyorum. Cevap alamadığım için mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte çekyatta yatmak zorunda kaldık.

Yatağım garanti kapsamında ve ben mağazada gördüğümüz yatağın aynısının tarafımıza teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, bugünkü satış fiyatı üzerinden para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.