to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Güncel Fiyat Üzerinden Geri Ödeme İsteği
Visco Love markasının Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından 25 Temmuz’da Okyanus baza başlık ürünü satın aldım. Ödediğim 15.000 TL karşılığında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden tam 2 ay geçmesine rağmen baza başlık hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Telefonda görüştüğüm bayan çalışan her seferinde son derece nazik ve ilgili davrandı, kendisine özellikle teşekkür ederim. Ancak kendisinin iyi niyetine rağmen, ürünün Bursa İnegöl’den geleceği ve anlaştıkları firmanın ürünü tedarik etmediği dışında somut bir çözüm üretilemedi.
Teslimat yapılmadığı için 2 aylık süreçte aynı segmentte almayı düşündüğüm diğer ürünlere ciddi zamlar geldi. Bu gecikme nedeniyle doğrudan maddi zarara uğradım. Bu nedenle, ödediğim tutarın değil, satın aldığım ürünün bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle yaptığımız görüşmede de aktardığımız üzere, satın almış olduğunuz baza ve başlık viskolove ürün gamında yer almamakta olup ürünün satış ve tedarik süreci Tekirdağ Süleymanpaşa bayimizin kendi satışı kapsamında yürütülmektedir. Yaşanan gecikmenin, bayimizin çalıştığı tedarikçinin ürünü zamanında temin edememesinden kaynaklandığı tarafımıza iletilmiştir. Bununla birlikte, ürünü bayimiz aracılığıyla satın almış olmanız ve uzun süredir teslimat beklemeniz nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti önemsiyoruz. Konuyla ilgili bayimiz ile görüşülmüş olup, yaşanan süreç ve talebiniz kendisine aktarılmıştır. Bayimiz konuyla ilgili sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yapacaktır. Ücret iadesi talebiniz ve güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılması yönündeki talebiniz de bayimiz tarafından değerlendirilecektir. Yaşanan süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, viskolove Destek Ekibi
