Kampanya Sözünde Durulmadı: Yurt Dışı Harcamamda Eksik Nakit İade

1 Haziran tarihinde TEB kredi kartım ile Myvisa hizmeti kapsamında yurt dışında toplam 38.086,49 TL tutarında otel harcaması gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında yüzde 10 nakit iade olacağı açıkça belirtilmişti ve bu şartı gösteren belgeye de sahibim. Ancak tarafıma sadece 1.904,32 TL, yani yaklaşık yüzde 5 oranında nakit iade yapıldı.

Konu ile ilgili olarak ilk olarak 11 Haziran’da Visa müşteri hizmetlerine mail attım, ardından 17 Haziran’da hatırlatma maili gönderdim. 26 Haziran’da bana dönüş yapılarak kart bilgilerim istendi ve 2 Temmuz’da konunun ilgililere aktarıldığı bildirildi. Sonrasında hatırlatma maillerime rağmen yalnızca 5 Ağustos’ta “inceleme devam ediyor” şeklinde bir yanıt aldım ve o tarihten beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı kampanya kapsamında yaptığım diğer harcamalarda herhangi bir sorun yaşamazken, sadece bu işlemde eksik iade ile karşılaştım. Eksik ödemenin tamamlanmasını talep ediyorum.