Visa Kart (visa.com) İş Bankası'nın Yurt Dışı Harcama İtirazımı Gerekçesiz Reddetmesi

İş Bankası’na ait Visa kredi kartımla 4–5 Kasım tarihlerinde yurt dışı harcamaları yaptım. Bu harcamalara itiraz etmek istedim ancak harcama itirazının nasıl yapılacağını bilmediğim için önce yapay zekadan destek alarak bir dilekçe hazırlattım. Yapay zekanın hazırladığı dilekçe hatalı olduğu için banka bu itirazı reddetti.

Daha sonra bir danışmanlık şirketinden profesyonel destek alarak durumuma uygun yeni bir dilekçe hazırlandı ve tekrar başvuru yapıldı. Buna rağmen banka, tarafıma gönderdiği mesajda harcama itirazımı işleme almayacağını belirterek chargeback sürecini başlatmayı reddetti. Bu tutumun Visa’nın uluslararası chargeback kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum.

İzmir’de bulunan İş Bankası hesabıma bağlı Visa kartım üzerinden yaptığım bu yurt dışı işlemler için harcama itirazımın, Visa kuralları çerçevesinde banka tarafından işleme alınmasını ve ilgili chargeback sürecinin başlatılması konusunda bankaya gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.