Biletlerimiz Başkasına Satıldı, Mağdur Edildik

29 Ağustos 2023 tarihinde Gürün Terminali’nden İstanbul Esenler’e gitmek üzere Vip Malatyalılar firmasından 3 kişilik otobüs bileti aldık (Bilet No: VCB20KW). Sefer saati 22.30’du. Ancak saat 21.00’de aranarak seferin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen otobüs terminale geldi ve biletlerimizin başkalarına satıldığını öğrendik. Firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı; mağduriyetimizi kendi imkânlarımızla başka bir firmadan bilet alarak gidermek zorunda kaldık.

Bu olay nedeniyle 4.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştik. Firma ile iletişime geçtiğimizde ise “Yapacak bir şey yok” şeklinde olumsuz bir yanıt aldık. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, firmadan özür ve daha iyi hizmet bekliyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.