Bagaj Ücreti Talebi Ve Kaba Tutum Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

2.12.2025 tarihinde saat 20.20’de Alibeyköy Cep Otogarı 1 numaralı perondan kalkan Vip Malatyalılar Turizm’e ait İstanbul – Malatya seferinde, 7 numaralı koltukta yolculuk yapmaktaydım. PNR numaram EAE20KW’dir. Öğretmenim ve yanımda çoğunlukla öğrencilerime ait ürünlerin bulunduğu iki valizim vardı. Otobüse bineceğim sırada, bagaj fazlalığı olduğu gerekçesiyle “Ücret vermezseniz sizi almayacağım” şeklinde son derece kaba bir üslupla karşılaştım.

Durumu bilmediğimi, yapılanın doğru olmadığını ve işleri gereksiz yere zorlaştırdıklarını söyleyip, önce koltuğuma geçip sonra konuyu açıklığa kavuşturmak istediğimi belirttim. Buna rağmen B***** K******* isimli personel tarafından benden 400 TL bagaj ücreti talep edildi. Ücreti ödemedim; ancak otobüse bindikten kısa bir süre sonra bu kez muavin tekrar bagaj ücreti istemeye devam etti ve yolculuk esnasında da bu talep sürdürüldü.

Hem kullanılan üsluptan hem de bagaj ücreti konusunda sergilenen baskıcı tutumdan son derece rahatsız oldum. Konuyla ilgili firmaya mail yoluyla şikayetimi ilettim. Bu yaşananların incelenmesini, özellikle B***** K******* ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yolcuların bu şekilde baskı altına alınmaması için sürecin açık ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.