Rezervasyonumda Farklı Araç Verildi Ve Ödediğim Ücret İade Edilmedi

04.09.2025 tarihinde İzmir Havalimanı’ndan vıp Cars üzerinden Dacia Duster marka araç için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: G57196404). Ancak aracı teslim almaya gittiğimde tedarikçi firma olan Hit, ellerinde sadece Fiat Egea olduğunu ve başka araç veremeyeceklerini söyledi. Bu ilk hayal kırıklığım oldu.

Daha sonra, yurt dışındayken garanti kredi kartımla 25 euro ön ödeme ve 200 euro fullkasko olmak üzere toplam 225 euro ödeme yaptım. Ancak Hit firması, depozito işlemi için kredi kartımı yurt dışı kartı olduğu gerekçesiyle kabul etmedi. Ben, ön ödeme ve fullkasko ödemelerini bu kartla yaptığımı belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Yaklaşık 3 saat boyunca İzmir Havalimanı’nda mağdur oldum ve tüm planlarım altüst oldu.

Defalarca e-posta yoluyla vıp Cars firmasına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ödediğim 225 euro tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme veya sigorta belgesi de iletilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.