to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Onaylandı Ama Param Yedi Gündür Yatırılmadı
Vionine’ın kendi internet sitesi üzerinden #v268718 numaralı siparişimle Retinal krem satın aldım. Ancak ürün kargoya verilmeden, yola çıkmadan önce iade talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen 2.583,50 TL tutarındaki iade bedelim henüz kredi kartıma yatırılmadı.
Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün zaten hiç gönderilmediği halde, iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
İademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Berra Hanım, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz ve yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Web sitemizde teknik bir nedenden ötürü kısa süreliğine yaşanan ödeme sorunumuz giderilmiştir. İade işleminiz tamamlanmış olup, ilgili tutar alışverişinizde kullandığınız kartınıza gönderilmiştir. İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak ortalama 2-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Ayrıca, cumartesi günü mesai saatlerimiz dışında olduğumuz için bize ulaşamamanız çok doğal. Çalışma saatlerimiz Pazartesi ile Cuma günleri 09:00 - 18:00 arasındadır. Bu konuda anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi veya yardım için her zaman bu saatler içinde bize ulaşabilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunabilmek için buradayız. İlginiz ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Vionine
