İade Sürecinde Bilgi Karmaşası Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

20 Ağustos’ta Vionine’nin kendi internet sitesinden Eco Earth Cica Güneş Kremi - Cica Sun Cream SPF 50+ pa++++ ürününü 2,325.60 ₺ ödeyerek satın aldım. İade işlemi başlatmak için anlaşmalı oldukları kargo firmasını ve kargo kodunu öğrenmek amacıyla kendilerine defalarca mail attım. İlk başta hiçbir kargo firmasıyla anlaşmalarının olmadığını söylediler. Sonrasında ise, anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderirsem kargo ücretini benim ödeyeceğimi belirten bir yanıt aldım. Hangi kargo firmasıyla anlaşmaları olduğunu tekrar sorduğumda ise bu kez hiç cevap alamadım. Yaklaşık 10 kez mailleştik ve günlerdir bu kısır döngü devam ediyor. Artık gerçekten çok yoruldum ve mağdur edildim.

Sipariş numaram: V266559. Tek isteğim, anlaşmalı oldukları kargo firmasının bilgisinin net bir şekilde tarafıma iletilmesi ve iade sürecimin sağlıklı bir şekilde tamamlanmasıdır.