Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

16 Mart Pazartesi günü saat 18.45’te Instagram üzerinden Viona Sneakers hesabından Shopier aracılığıyla 2.856 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişi vermeden önce özellikle bayramdan önce elimde olması gerektiğini belirttim, onlar da “hemen sipariş verirseniz ulaşma hızı daha iyi olur, bayramdan önce gelir” şeklinde güvence verdiler. Satın alma aşamasına kadar mesajlarıma anında dönerken, ödemeyi yaptığım andan itibaren bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Bugün itibarıyla hâlâ ne bir kargo mesajı var ne de siparişimin durumu hakkında bir bilgi paylaşıldı. Instagram’dan defalarca yazmama rağmen pazartesi gününden beri hiçbir mesajıma cevap alamıyorum, buna rağmen yeni müşterilerin mesajlarına yanıt verdiklerini görüyorum. Mevcut müşteriye cevap verilmezken yeni sipariş almaya devam edilmesi güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini istiyorum. Eğer ürünümü göndermeyeceklerse de gecikme olmadan 2.856 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.