Kargoya Verilmeyen Ayakkabı İçin Tam İade Talebi Ve Yanıltıcı İndirim İddiası

12 Haziran’da Shopier aracılığıyla Vegaspor isimli Instagram sayfasından ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. Ürünüm hiç kargoya verilmediği halde param tahsil edildi. Daha sonra bana ayakkabıyı göndermek yerine kupon vermeyi teklif ettiler, kupon istemediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

23 Haziran’da hesabıma eksik para yatırdılar ve bunun gerekçesi olarak da “indirimli ürün aldığımı” söylediler. Oysa indirim sadece terliklerde geçerliydi, ayakkabıda böyle bir indirim ya da şart yoktu. Yani hem ürünü göndermediler hem de paramın tamamını iade etmediler. İşleme ait sipariş/işlem numaram 671667687’dir.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Önce Instagram üzerinden yazdım, mesajlarıma dönüş yapmadılar, paylaşımlarının altına yorum yaptığımda yorumlarımı sildiler. En son WhatsApp üzerinden yazdım, oldukça geç dönüş sağladılar. Buna rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında Shopier müşteri hizmetlerini arayarak ulaştım, ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.

Ürünümü hiçbir zaman teslim almadığım halde kesilen ücretin bir kısmının iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ayakkabı siparişimle ilgili olarak, indirim bahanesi öne sürülmeden, kartımdan çekilen tutarın tamamının eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.