to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderimi Ve İade Sürecindeki İlgisizlik
Instagram üzerinden Vionastore.tr isimli sayfadan Nike Air Jordan 1 Lighter model ayakkabıyı 41 numara olarak 1.499 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde ayakkabının 43 numara gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü 22 Mayıs tarihinde DHL kargo ile, 623408355736 takip numarasıyla geri gönderdim ve doğru numara olan 41 numaranın gönderilmesini beklemeye başladım. Bugün 10 Haziran olmasına rağmen ne doğru numara gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Reklamlarında belirtilen “kolay değişim” vaadini kesinlikle yaşayamadım, kimse ilgilenmiyor.
İlgisizlik sebebiyle yanlış numara gelen ayakkabının ( geri gönderdim ) ücretinin geri iadesini aynı şekilde istiyorum ve tarafıma bunun açıkça bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Lütfen Instagram üzerinden bize mesaj göndererek veya iletişim kurabileceğimiz WhatsApp numaranızı tarafımıza ileterek bizimle iletişime geçin. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
