Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Ücreti İstendi Ve Müşteri Engellendi

Crispy Sneakers adlı satıcıdan Shopier üzerinden Nike Jordan 1 Low Year of the Dragon model ayakkabıyı 24 Mart’ta 38 numara olarak sipariş verdim. 27 Mart’ta ürün elime ulaştığında 38 yerine 39 numara gönderildiğini gördüm. Değişim talep etmek için kendilerine ulaşmak oldukça zor olduğu için değişim kargosunu ancak 31 Mart’ta gönderebildim, 1 Nisan’da da kargonun kendilerine ulaştığını gördüm.

Değişim talebim sırasında benden, utanmadan kargo değişim ücretini kutunun içine koymam istendi. Ben de baştan beri 38 numara istediğimi, hatanın bende olmadığını söyleyince bu kez kargo ücretini almayacaklarını belirttiler. Bu süreçten sonra Instagram üzerinden engellendim. Ayakkabı 1 Nisan’dan beri ellerinde olmasına rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, yeni ürün de hâlâ elime ulaşmadı.

Her gün WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma ancak iki üç hatta dört gün sonra, o da tek cümlelik, hiçbir şekilde yardımcı olmayan yanıtlar veriliyor. Telefonla zaten kendilerine ulaşamıyorum, Instagram hesabımdan da engellendiğim için oradan da iletişim kuramıyorum. 171745569 numaralı siparişim için kredi kartı ile 3.577 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem yanlış numara gönderilmesi hem de iletişimde yaşanan saygısız ve ilgisiz tavır nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün yerine talep ettiğim gibi 38 numara Nike Jordan 1 Low Year of the Dragon model ayakkabımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.