to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model, Defolu Ve Hatalı Numara Ürün İçin İade Ve Tam Para İadesi Talebi
05.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Viona Sneakers isimli satıcıdan Nike Air Jordan 4 Retro Black Cat model bir ayakkabı sipariş ettim. İlan ve görsellerde gösterilen ayakkabı ile elime gelen ürün kesinlikle aynı değildir. Gelen ayakkabının iplikleri dışarıdadır, genel olarak çok kalitesiz ve özensiz durmaktadır, süet yüzeyinde de göze batan hatalar vardır. Ayrıca 41 numara istememe rağmen farklı numara gönderilmiştir; etiket üzerindeki bilgilerde numara ve ölçülerin de siparişimle uyuşmadığı görülmektedir.
Ürün elime geçer geçmez satıcıya iade ve para iadesi için defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Satıcı hesapta aktif olmasına rağmen mesajlarıma bakmıyor, okumuyor ya da cevap vermiyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.
Gönderilen ürün hem görsellerde gösterilenden farklı, hem defolu, hem de yanlış numara olduğu için ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Lütfen Instagram üzerinden bize mesaj göndererek veya iletişim kurabileceğimiz WhatsApp numaranızı tarafımıza ileterek bizimle iletişime geçin. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
