Viona Store Sorunsuz Bir Ayakkabıdan Beklenen Kalitede Değildi

24.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden Viona Sneakers adlı satıcıdan toplam 3.196 TL ödeyerek 2 çift Nike Air Jordan model ayakkabı satın aldım. 27 Haziran’da ürünler elime ulaştığında her iki çiftin de birçok yerinde belirgin yapışkan lekeleri olduğunu, ayrıca ayakkabılarda çeşitli kusurlar bulunduğunu gördüm. Ürünler kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ayakkabıdan beklenen kalitede değildi.

Durumu satıcıya mesajla iletip iade talebinde bulunduğumda, mesajlarıma ancak 3 gün sonra dönüş yapıldı ve “1000 TL’ye ayakkabı alıyorsun konuşuyorsun bir de” şeklinde son derece saygısız ve ters bir cevap verildi. Ürün defolu olmasına rağmen iade kabul edilmiyor, çözüm üretilmediği gibi müşteriyle kurulan iletişim de kaba ve kırıcı bir üslupta.

Kusurlu gönderilen ayakkabılar için ödediğim 3.196 TL’nin tarafıma iadesini ve bu satıcının müşterilere karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilemesinin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.